299app নিয়ম ও শর্তাবলী

299app-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তাদি মেনে চলতে হবে:

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় সকল তথ্য সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হবে।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কোনো ব্যক্তির কাছে হস্তান্তর বা বিক্রয় করা যাবে না।
• অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সংঘটিত যেকোনো কার্যক্রমের দায়িত্ব অ্যাকাউন্ট ধারীর।

KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন পরিষেবা সীমিত থাকবে। যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), ঠিকানা প্রমাণ এবং সেলফি ছবি প্রয়োজন।

নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারীকে তার বয়স ২১ বা তার বেশি বলে নিশ্চিত করতে হবে। 299app যেকোনো সময় বয়স যাচাইকরণের জন্য নথি চাইতে পারে।

যদি প্রমাণিত হয় যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।

পিতামাতা ও অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ — আপনার সন্তান বা পোষ্য যাতে এই প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করতে না পারে সে ব্যাপারে সতর্ক থাকুন। সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের জানান।

299app-এ জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নীতি প্রযোজ্য:

• পরিচয় মিলান: পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) অবশ্যই 299app অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নামের সাথে মিলতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষ নিষিদ্ধ: অন্য কারো পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• ন্যূনতম পরিমাণ: bKash ও Nagad-এর মাধ্যমে ন্যূনতম ৳১০০ জমা করা যাবে। উত্তোলনের ন্যূনতম পরিমাণ ৳৫০০।
• প্রক্রিয়াকরণ সময়: জমা সাধারণত তাৎক্ষণিক। উত্তোলন KYC-সম্পন্ন অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• মুদ্রা: সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) পরিচালিত হয়।

অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেন পর্যালোচনার জন্য আটকে দেওয়ার অধিকার 299app-এর রয়েছে। অর্থ পাচার বিরোধী আইন মেনে চলতে আমরা প্রয়োজনীয় সকল ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

উত্তোলনের ক্ষেত্রে যদি কোনো বোনাস শর্ত অপূর্ণ থাকে তাহলে সেই পরিমাণ উত্তোলনযোগ্য হবে না। জমা করা অর্থ (বোনাস ছাড়া) সবসময় উত্তোলনযোগ্য, তবে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকতে হবে।

299app বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই বোনাসগুলো ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্ত প্রযোজ্য:

• ওয়েজারিং শর্ত: প্রতিটি বোনাসের জন্য নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত রয়েছে যা পূরণ না করলে বোনাস অর্থ উত্তোলন করা যাবে না। সাধারণত স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত ৩০ গুণ।
• এক অ্যাকাউন্ট নীতি: প্রতিটি ব্যবহারকারী প্রতিটি বোনাস অফার শুধুমাত্র একবার গ্রহণ করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস অপব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• মেয়াদকাল: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদকাল থাকে যার মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। মেয়াদ শেষে অপূর্ণ বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমেই ব্যবহারযোগ্য। বোনাসের বিস্তারিত শর্ত প্রমোশন পাতায় দেখুন।
• সর্বোচ্চ বাজি সীমা: বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন একটি নির্দিষ্ট বাজির সীমা প্রযোজ্য। এই সীমার বেশি বাজি ধরলে বোনাস বাতিল হতে পারে।

299app যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। প্রতারণামূলক উদ্দেশ্যে বোনাস ব্যবহার করা হলে 299app সকল বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।

299app-এ সকল গেম আন্তর্জাতিক মানের RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও র‍্যান্ডম ফলাফল নিশ্চিত করে। কোনো গেমের ফলাফলকে প্রভাবিত করা সম্ভব নয়।

বেটিং সংক্রান্ত নিয়ম:

• একবার গেম শুরু হলে বা বাজি কনফার্ম হলে তা বাতিল করা সম্ভব নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম বাতিল হলে বাজি করা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ বেটিংয়ে অডস পরিবর্তন রিয়েল-টাইমে হয়; বাজি নিশ্চিত করার সময়ের অডসই প্রযোজ্য।
• ক্যাসকেডিং বা সিস্টেম ত্রুটির কারণে ভুল অডসে গৃহীত বাজি বাতিল করার অধিকার 299app-এর রয়েছে।

কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে অভিযোগ থাকলে ঘটনার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে। দেরিতে করা অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 299app-এ সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো সংঘটিত হলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও প্রয়োজনীয় আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে:

• প্রতারণা ও জালিয়াতি: যেকোনো ধরনের প্রতারণামূলক কার্যক্রম, মিথ্যা তথ্য প্রদান বা অসৎ উপায়ে সুবিধা নেওয়া।
• অর্থ পাচার: বেআইনি অর্থ পরিষ্কার করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• হ্যাকিং ও সাইবার আক্রমণ: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভাঙার চেষ্টা করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: বোনাস বা সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• বট ও অটোমেশন: স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• কোলিউশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে প্রতারণামূলক সুবিধা নেওয়া।

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে 299app যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করা হলে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করা হলে।
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করা গেলে।
• আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার আদেশে।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বা অখণ্ডতা রক্ষার প্রয়োজনে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া উচিত। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৯০ দিনের মধ্যে অদাবিকৃত ব্যালেন্স থাকলে তা ফেরত পেতে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

299app নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ভুল সিদ্ধান্তের ফলে হওয়া আর্থিক ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার (ব্যাংক, মোবাইল অপারেটর) ত্রুটি বা বিলম্বের কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ ইত্যাদির কারণে সৃষ্ট বিঘ্ন।

গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম। 299app গেমিং থেকে আর্থিক লাভের কোনো নিশ্চয়তা দেয় না। সকল গেমে জয়-পরাজয়ের ঝুঁকি রয়েছে এবং ব্যবহারকারী এই ঝুঁকি সম্পর্কে সম্পূর্ণ সচেতন থাকার দায়িত্ব তার নিজের।

299app আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে দেখে। তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়ে বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

সংক্ষেপে, আমরা আপনার তথ্য:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইকরণের জন্য ব্যবহার করি।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য সংরক্ষণ করি।
• পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য বিশ্লেষণ করি।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

আপনার তথ্য SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত।

299app দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — আয়ের উৎস নয়।

ব্যবহারকারীদের প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতি:

• জমার সীমা, ক্ষতির সীমা এবং সেশন সময় সীমা নির্ধারণের সুবিধা প্রদান।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সুবিধা — নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখার সুবিধা।
• রিয়েলিটি চেক রিমাইন্ডার — নির্দিষ্ট সময় পরপর সতর্কবার্তা।
• গেমিং আসক্তি সম্পর্কিত তথ্য ও সহায়তার দিকনির্দেশনা।

যদি আপনি মনে করেন যে আপনার বা আপনার পরিচিত কারো গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

1. প্রথম ধাপ: সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা এই ধাপেই সমাধান হয়।
2. দ্বিতীয় ধাপ: যদি প্রথম ধাপে সমাধান না হয়, একটি আনুষ্ঠানিক অভিযোগ ইমেইলে পাঠান। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেব।
3. তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষ সন্তুষ্ট না হলে মধ্যস্থতার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।

গেমের ফলাফল নিয়ে অভিযোগ জানাতে হলে ঘটনার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্টকে অবহিত করুন এবং গেমের রেফারেন্স নম্বর উল্লেখ করুন।

299app যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রকাশ করা হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশন সিস্টেমের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে। নতুন শর্তে রাজি না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প রয়েছে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আইনি বিষয়ে স্পষ্টীকরণ প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: ইমেইলের ক্ষেত্রে ২–১২ ঘণ্টার মধ্যে, লাইভ চ্যাটে সাধারণত ২–৫ মিনিটের মধ্যে

এই শর্তাবলীর শেষ আপডেটের তারিখ: জানুয়ারি ২০২৬